返金ポリシー

1. 原則

適用される法令または本ポリシーに別段の定めがある場合を除き、サブスクリプション、クレジットその他の有料機能の料金は原則として返金されません。本ポリシーは、法令に基づく返金その他の消費者の権利を制限するものではありません。

2. サービスの不具合によるクレジットの返還

本サービスの不具合によりチェックまたはエクスポートが完了しなかった場合、消費されたクレジットは申請なしで自動的にアカウントに返還されます。本サービスの問題によりクレジットが誤って消費されたと思われる場合は当社にご連絡ください。確認のうえ、該当するクレジットを返還します。

3. サブスクリプション

サブスクリプションの自動更新は、アカウント設定からいつでも停止できます。操作できない場合はサポートにお問い合わせください。停止後も現在の請求期間の終了まで本サービスをご利用いただけます。適用される法令または本ポリシーに別段の定めがある場合を除き、当該期間の支払済み料金は返金されません。

4. 特別な事情がある場合

重複請求、誤請求、または重大なサービスの不具合がある場合は、当社にお問い合わせください。実際の支払額、利用済みのサービス、未使用のクレジットなどを考慮し、当社の裁量で全額または一部を返金することがあります。法令上返還が必要な税金も含めて処理し、返金総額は該当する注文の実際の支払額を超えないものとします。

5. 法定の撤回権

欧州連合または英国にお住まいの消費者の方は、通常、購入契約の締結から 14 日以内に、現地の消費者保護法に従って撤回権を行使できます。期限内に、本ポリシーに記載のメールアドレス宛てに購入を撤回する意思を明確にお知らせください。提供が開始されたサービスやデジタルコンテンツについては、撤回権および返金額に、適用される法令の条件や例外が適用される場合があります。クレジットを受け取ったことのみをもって、法定の権利を放棄したとはみなしません。

6. 返金をお断りする場合

法令で義務付けられていない裁量による返金については、不正行為、濫用、同一の支払いに対する重複申請、または利用済みのサービスに関する申請をお断りし、または制限することがあります。割引価格での購入、アカウントの停止、過去の返金申請のみを理由として、法令に基づく権利が失われることはありません。

7. 返金の手続き

返金を承認した場合、当社は法令上の期限を守り、元のお支払方法への返金手続きを速やかに行います。実際の反映時期は決済事業者によって異なります。返金額に対応するクレジットはアカウントから差し引かれます。返金に伴いサブスクリプションを終了するかどうかは、手続きの際にご案内します。

8. 申請方法

アカウントのメールアドレス、注文内容および返金を希望する理由を添えて、support@officelint.com までご連絡ください。